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《汽车维修接待》机动车维修服务规范模块试题

  • 发布时间:2012-11-15 17:10:41
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《汽车维修接待》机动车维修服务规范模块试题
一、单项选择题(每题1分,共70分)
1.       中华人民共和国交通运输行业标准之《机动车维修服务规范》于( )开始实行。
A. 2011年10月1日             B.2012年10月1日  
C.2011年1月10日              D.2012年1月10日
2.       确定汽车技术状况或工作能力的检查称之为()。
A.汽车诊断 B.汽车检测 C.汽车维修 D.汽车维修性
3.       下列不属于汽车维护类别的是()。
A.日常维护 B.强制维护 C.一级维护 D.二级维护
4.       导致汽车、总成重大损坏的故障属于()。
A.完全故障 B.局部故障 C.致命故障 D.严重故障
5.       汽车零件任一参数不符合技术文件要求的状况称之为()。
A.老化 B.缺陷 C.损伤 D.变形
6.       摩擦表面沿滑动方向形成宽而深的刮痕的现象称之为()。
A.擦伤 B.烧伤 C.刮伤 D.损伤
7.       汽车不符合技术文件规定的任一要求的状况称之为()。
A.
汽车不良技术状况 B.汽车完好技术状况C.汽车极限技术状况 D.以上都不正确
8.       小于极限磨损,尚能保持技术文件规定的工作能力,并受经济因素制约的汽车零件磨损量称之为()。
A.正常磨损 B.极限磨损 C.允许磨损 D.以上都不正确
9.       下列不属于划分汽车修理类别或等级依据的是()。
A.修理对象 B.修理费用 C.修理深度 D.执行组织形式
10.    下列不属于汽车修理类别的是()。
A.汽车大修 B.汽车中修 C.汽车小修 D.零件更换
11.    汽车检测包括汽车检测参数、汽车检测作业、汽车检测技术规范、汽车检测站和()。
A.汽车检测结果 B.汽车检测设备 C.汽车外观 D.汽车耗损
12.    下列不属于汽车检测参数的是()。
A.舒适性性参数 B.动力性参数 C.排放性参数 D.燃油经济型参数
13.    下列不属于发动机总成修理的是()。
A.发动机检修 B.发动机大修 C.发动机再造 D.发动机小修
14.    汽车定期维护不包含()。
A.一级维护 B.二级维护 C.三级维护 D.以上都不正确
15.    下列不属于汽车修理指标的是()。
A.修理生产纲领 B.大修返修率 C.小修返修率 D.大修间隔里程
16.    车辆二级维护、总成修理、整车修理档案保存期限不应少于()。
A.一年 B.两年 C.三年 D.四年
17.    关于日常维护的周期,下列错误的是()。
A.出车前 B.行车中 C.收车后 D.以上都不正确
18.    下列不属于日常维护的是()。
A.外表清洁 B.灯光检视 C.排气污染物 D.补给制动液
19.    家用车整车修理( )天内出问题,修理厂应无偿进行返修。
A.15 B.30 C.60 D.120
20.    乘用汽车整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶()。
    A.20000公里或60日 B.20000公里或120日 C.50000公里或60日 D.50000公里或120日
21.    汽车维修行业的“三废”不包含()。
A.废渣 B.废气 C.废油 D.废配件
22.    《汽车维修业开业条件》中规定,作为汽车专项维修业户,其发动机维修的设施条件,停车场面积应不少于( )平米。
A.20 B.30 C.40 D.50
23.    《汽车维修业开业条件》中规定,作为汽车专项维修业户,车身主修及维修涂漆人员均不少于()人。
A.1 B.2 C.3 D.4
24.    下列不属于客户维修接待主要类别的是()。
A. 进厂维修接待B. 预约维修接待C. 紧急维修救援接待 D.机动维修接待
25.    进厂维修接待顺序正确的是()。
A.寄存随车物品——办理相关手续——安排客户休息
    B.安排客户休息——办理相关手续——寄存随车物品
    C.办理相关手续——寄存随车物品——安排客户休息
    D.办理相关手续——安排客户休息——寄存随车物品
26.    下列不属于汽车维修行业5S管理内容的是( )。
A.整理 B.整顿 C.清洁 D.节约
27.    不属于仪容美基本要素的是()。
A.貌美 B.手美 C.发美 D.肌肤美
28.    下列不属于汽车售后服务主要特征的是()。
A.广泛性 B.经济性 C.后进性 D.持久性
29.    根据生产来源分类,汽车配件不包含()。
A.自制件 B.副厂件 C.替换件 D.原厂件
30.    礼仪的作用表现不包括()。
A.尊重 B.交流 C.约束 D.教化
31.    汽车维修服务素质要求不包括()。
A.经验素质 B.品格素质 C.技能素质 D.综合素质
32.    档案整理步骤正确的是()。
A.收集、分类、整理、立卷
    B.分类、收集、整理、立卷
    C.收集、整理、分类、立卷
    D.收集、立卷、分类、整理
33.    轿车的四轮定位一般在()公里左右进行。
A.1 B.2 C.3 D.4
34.    ASR系统一种用来控制()的装置。
A.车轮 B.驱动轮 C.方向盘 D.刹车
35.    爱岗敬业的具体要求是()。
A.看效益决定是否爱岗 B.转变择业观念 C.提高职业技能 D.增强把握择业机遇意识
36.    常用机械游标卡尺的精度有()种。
A.1 B.2 C.3 D.4
37.    三相绕组的三个空间位置间隔()。
A.30° B.60° C.90° D.120°
38.    当燃油中()含量高时,会加速发动机气缸壁、气门等的腐蚀。
A.碳 B.氢 C.硫 D.氧
39.    发动机凸轮轴轴颈磨损后,主要产生()误差。
A.圆度和圆柱度 B.圆度 C.圆柱度 D.圆跳动
40.    办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到()。
A.奉献社会,助人为乐 B.追求真理,坚持原则 C.公私分明,实事求是 D.有求必应,服务热情
41.    发动机排放废气中所含的()物质和水作用,可形成对零件有腐蚀作用的物质。
A.碱类 B.酸类 C.盐类 D.中性类
42.    变速器竣工验收时,应进行()试验。
A.有负荷 B.无负荷 C.冷磨合 D.有负荷和无负荷
43.    下列哪项不属于发动机点火过早()所导致的现象。
A.严重爆燃 B.手摇曲轴有倒转 C.发动机过热 D.怠速时易熄火
44.    根据《汽车变速器修理技术条件》(GB5372-85)的技术要求,各齿轮的啮合印痕应在轮齿啮合面中部,且不小于啮合面的( )。
A.55% B.60% C.65% D.70%
45.    全面质量管理的基本方法可以概括为()。
A.
一个过程,两个环节,四个步骤
    B.一个过程,四个环节,八个步骤
    C.两个过程,两个环节,四个步骤
    D两个过程,四个环节,八个步骤
46.    不属于电子控制悬架系统的电子控制单元的作用是()。
A.提供稳压电源 B.传感器信号放大 C.输入信号的计算 D.控制喷油
47.    ABS的工作对象是()。
A.全部车轮 B.转向轮 C.驱动轮 D.以上都不正确
48.    用剖切平面完全地剖开机件后,所得到的剖视图叫做()。
A.全剖视图 B.半剖视图 C.局部剖视图 D.剖面图
49.    霍尔元件产生的霍尔电压为()级。
A.mv B.v C.kv D.μv
50.    发动机排出的有害气体是()。
A.二氧化碳 B.氮氧化合物 C.氮气 D.水
51.    业务接待员应按()制定操作指示。
A.领导的指示 B.客户的需求 C.自己的想像 D.维修人员的意见
52.    标准工作时间用于()。
A.计算维修费用B.预约客户交车时间 C.计算作业完成时间 D.维修工种交接时间
53.    车辆维修接待操作指示来自()。
A.领导 B.同伴 C.客户 D.业务接待员
54.    危险品仓库的电器应采用()。
A.民用电器 B.工业用电器 C.防爆电器 D.通用电器
55.    接待室摆放错误的是()。
A.杂志 B.报纸 C.宣传资料 D.维修手册
56.    停车场地不需要划分的是()。
A.客户停车场 B.对外出租停车场 C.待修车辆停车场 D.竣工车辆停车场
57.    回访一般在维修后()天内进行。
A.1 B.2 C.3 D.4
58.    对在总成修理时换下的配件,应()。
A.整齐存放 B.装给别的客户 C.卖给修理厂 D.及时报废并销毁
59.    喷涂用的稀释剂、固化剂同油脂()。
A.可以混放 B.油脂放在下,稀释剂、固化剂放在上
    C.二者在同一仓库,但必须分开摆放D. 不能放在同一仓库
60.    涉及安全方面的事情,要()。
A.打报告请示 B.听领导指示 C.听安全员指示 D.首先自己确认安全
61.    安全服装是为了()。
A.防止灾害 B.提高工作效率 C.方便工作 D.以上都是
62.    拆卸燃油系统时,不正确的是()。
A. 在通风良好的环境 B.在远离火源 C.准备好消防器材 D.在地沟内操作
63.    发动机正常工作时,排气歧管的温度可达()度。
A.几十 B.一百多 C.几百 D.几千
64.    气动扳手使用时,压缩空气的压力一般在()bar。
A.1-2 B.3-4 C.8-10 D.15-20
65.    数字式万用表测量电压时,以下正确的是()。
A.内部电阻越大,测量误差越小 B.内部电阻越大,测量误差越大
    C.内部电阻越小,测量误差越小 D.内部电阻越大,测量误差不变
66.    引擎盖、车门一般采用()。
A.厚度大的钢板 B.冷轧板 C.热轧板 D.高强度钢板
67.    喷油嘴检验时,不允许出现滴油和( )现象
A.渗漏 B.堵塞 C.雾化不良 D.不能雾化
68.    独立悬架的特点是左右车轮单独通过()相连。
A.车桥 B.悬架 C.悬架和车桥 D.车身
69.    轮胎规格9.00-20ZG表示( )。
A.钢丝子午线高压轮胎 B.钢丝子午线低压轮胎
C.普通棉线低压轮胎 D.尼龙子午线低压轮胎
70.    汽车必须具备()套相互独立的制动装置。
A.1 B.2 C.3 D.4
 
二、判断题(每题1分,共30分)
71.    ( )申办维修技术人员,仅需提供身份证明及工作经历证明。
72.    ( )申报机动车维修钣金、涂装技术人员,必须具备高中以上学历。
73.    ( )取得机动车维修质量检验员从业资格3年以上,才能申报机动车维修质量总检验员。
74.    ( )机动车维修从业人员配备要求分为三类。
75.    ( )申报机动车维修业务接待员需具备三年以上机动车维修工作经历,并熟悉机动车维修检测作业。
76.    ( )汽车按技术文件规定的使用性能指标,执行规定功能的能力,称之为汽车使用能力。
77.    ( )由外部动力驱动总成或机构的磨合,称之为冷磨合。
78.    ( )进行修理作业时,不要求被修复的主要零件和总成装回原车的修理方法,称之为混装修理法。
79.    ( )视情对待维修车辆进行车身清洁是维修作业与过程检验的一个环节。
80.    ( )车辆维修过程中,维修人员可视情况擅自扩大作业范围。
81.    ( )强制维护属于汽车维护分级中的一个环节。
82.    ( )有一定的汽车驾驶技能是汽车维修接待需要掌握的岗位技能。
83.    ( )汽车维修岗位职责的首要任务是与客户搭建良好沟通,做好客户维护工作。
84.    ( )维修调度人员可先将维修作业单下派车间,再填写《车辆维修检验单》。
85.    ( )得到托修方确认后,与托修方签订维修合同,办理交接手续。随车使用的工具和备用品,不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。
86.    ( )对维修车辆实行质量保证期制度,自竣工出厂之日起:二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日。
87.    ( )核算工时的人员必须是维修主管和主修,工时可计算多次。
88.    ( )托修方自备配件,材料服务费由承托修双方按不高于5%协商确定,并在维修合同中注明。
89.    ( )汽车二级维护前和作业过程中未进行相关的诊断、检验,可收取该项目的工时费。
90.    ( )进口或引进技术生产的客、货车整车或总成大修工时按同类国产车工时定额增加不得超过30%。
91.    ( )随机存储器的英文缩写是ROM。
92.    ( )职业纪律中包括群众纪律。
93.    ( )PDCA工作法中的A是指处理。
94.    ( )发电机绕组应用汽油浸洗。
95.    ( )悬架主要用于轿车。
96.    ( )职业道德具有自愿性的特点。
97.    ( )硬度是指金属材料抵抗局部变形、压痕或划痕的能力。
98.    ( )汽车转向时,两半轴转速相同。
99.    ( )汽车安全气囊装置中,点火器由火药和电雷管组成。
100.( )可以用短接油泵继电器的方法,把油箱中的油排出。
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